“我已经在极力缩小影响了,但门店的日常,就是会面临一些复杂的事情。”
“注重团队内部的和谐,是我早和你提醒过的。”周珏打断了她的诉苦,“一碰到问题就把员工推出去,公司文化不是如此的不人性。”
林晓蓓在心里叹了一口气,但这的确是一件很难平衡的事,“我会安排小姑娘做心理辅导的。”
周珏的表情总算有些认同,“要抓业绩,但是如果没有得力的团队跟着你,你一样做不成。”
“我明白了。”
“另外,这件事对店铺的影响很不好,很快也会传到社交媒体上。”
名声,才是enzo最在意的东西。
他说到这一点,终于有要结束的意思了,“如果有客人问起,做好解释。”
“好。”
他了眼手机时间,差不多得走了,多说一句“写一份情况说明上来,发给ste。”
这话不知道是对谁说的,覃惟竖着耳朵听,忽然发出了一点声音,引得他们都向她。
“我这边已经写好了,现在发到你的邮箱里。”覃惟抓住时机,快速说道“还有另外一件事需要汇报。”
林晓蓓惊讶地着覃惟。
“是么”
周珏着她,再次拿起了手机,果然见她发来的邮件。他皱了下眉,不知道作何感想,粗略浏览,并不准备在这里认真了再给她反馈。
她写了好几页,是用了些时间的,他随口问道“什么时候写的”
“昨天晚上。”
“”
昨晚司机告诉他,送她回去的路上一直在哭。他理解的走向是,她回到家会安稳情绪,乖乖睡觉。第二天重启自己。
真是出乎他的意料。
他问过她迟到的原因,但她没跟自己说实话。
“好,我知道了。”他收起手机。
覃惟深深呼出一口气,说道“稍等一下,麻烦您滑到第三页,是我接下来要说的。”
“如果您让别的同事过去,有个事急需解决。”覃惟说“昨天我跟客户沟通过程中,了解到这个客户之所以如此暴躁,一个很重要的原因是被saes刷走了积分。”
enzo不得不放弃离开的打算,让她把事情说完。
他着她的脸,她化妆的时候忘记了嘴唇,唇色苍白,显得气色很不好。
林晓蓓不由瞪大眼睛,覃惟竟然在这个时候把这种事捅出来,还是告诉enzo。
林晓蓓被搞得很被动,于是也快速拿起手机了起来。
覃惟说“这个客人对接的saes是已经离职的coe,她今年消费了几十万,其中一部分的额度被saes告知没有累计积分。客人本就怀疑,耿耿于怀,限于不懂积分规则,没有捅破。经过这次很难不追责了。”
销售偷刷客人的积分事情不小,积分是什么,是钱。
每个销售在刚入职的时候,都会被告知不要动客人的积分,这是原则问题。
enzo刷完了她发来的文字,锐利目光再次落到她的脸上,又向林晓蓓“你知道这件事吗”
林晓蓓摇头,“我现在知道了。”
覃惟这辈子没打过小报告,也没惹上过官司,她之前连主动跟领导说话都非常困难。本来还很紧张,但是话说出口的瞬间,似乎也就那么回事。