九天中文>我就开个小卖部，两个马总喊我哥 > 第1021章（第1页）
第1021章（第1页）
十五分钟，店长办公室，茶也喝了，刘师推了推自己黑框镜，看向司丽歌，认真解释:
“你里管事，必须严谨地跟你陈述一下事过。”
“前天，里买了件羊绒大衣，挑选了许久才看中。”
“以质量很好呢，就狠下心花了一个月工资买了。”
“结果，去妻子仔细辨别了一下，说可能羊绒，混纺。”
“位管事，你们店里贴着假一赔十吗？”
那导购突然打断:“你能空口说白话呢？们都正品牌，真材实料羊绒大衣，什假货！”
“嘴！”
司丽歌冷声呵斥导购，给了一记冷真假，她需要双方原一下，供她仔细甄别。
“好意思，刘师您继续说。”
司丽歌态度很好。
越种时候，越能激怒顾客。
卖场处理售第一原则，务必和颜悦。
如果事能顺利从导购那里解决，就会升级事态闹到百货商场管理层。
个时候顾客，必然绪稳定。
任何一点小刺激，都能导致结果恶化。
本可以顺利解决，结果顾客着一口气肯下台阶。
刘师皱眉继续说道:
“也冲着你们假一赔十，占你们便宜！”
“你们个导购也说了，得去做质检，证明材料问题，你们才会承认。”
“要上课，很忙，空做些，都会占用宝贵时间。”
“现在只想顺利退货，买了，行？”
那导购又抢白:“又质量问题凭啥给你退货！”
“你给嘴！你说话份儿？”
司丽歌暴脾气点压了。
导购新，处于试用期，马上要转正了。
一单大衣，在导购转正考核里非常重要。
司丽歌能看懂？
导购其他猫腻，司丽歌大约明白了！
“刘师，好意思，让您又跑一趟，浪费您时间。”
说了许多体面话，听刘师反复强调了几遍交易过，对方绪才算再次稳定下:
“教书育都快十年了，也要脸面，必要了一条带占你们便宜。”
“金带吗？必要留着给你们退？符合逻辑解释只能拿到你们条带嘛！”
“、，您说道理，您放心，们保证卖场，售无忧，一定给您退货！”
导购看又急了，想咬死口退货。
司丽歌对顾客笑脸相迎，背手&xeoo推导购离开。
很快，顾客里事圆解决，大家欢笑道别:
“欢迎刘师下次再，千万要因次愉快体验就否定们整个卖场，您文化，也明辨非类灵魂工程师。”
刘师一板一，&xeoo讲道理，脸上意笑道:
“个你放心，心里杆秤。”
圆送走顾客，司丽歌转身脸就变了，走向那导购，冷声说道:
“自己交代，调监控。”
导购下意识一抖:“丽总，您什意思？”
司丽歌将退羊绒大衣抖开，跟模特身上做对比:
“衣版型对，颜偏深，材质糙，手感也轻，很像劣质化纤混纺水货产品。”
“呵呵，你别告诉，你睛好，差都看出？”
那导购恍然大悟:“哎呀！坏了！刘师给们退一件假衣！”
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