“你还好意思问我你们店卖的什么鬼东西你我的脸都被你们毁成什么样儿了”
于春雯心里咯噔一声，了一下大妈指着的脸颊，那上面有一片红疹，着的确是挺吓人的样子。
“退钱你们必须退钱”大妈大声的嚷嚷着。
这时候是傍晚，店长正好轮班去吃饭了，整个柜台里只有于春雯一个人。她以前不是做销售的，从来没有遇到过这样的情形，有些慌。
“大妈您别急，你先好好跟我说一下事情的经过好吗”
“有什么好说的”大妈的口水都快要喷到她脸上，“我怀疑你们柜台卖的伪劣产品，才导致了我脸上起疹子要求你们退钱，然后赔偿我的医药费”
“您是什么时候买的这个产品您先和我说一下”于春雯见旁边的人都被吸引了过来，更慌了，“麻烦您报一下您的姓名，我一下您是哪天买的还有您确定您这疹子就是因为我们的产品引起来的吗”
大妈一拍柜台“怎么小姑娘还想不认账是不是我脸上的疹子难道还能是我自己画出来的你，你，多严重这着人模人样的，怎么心肝这么黑呢”
“我不是这个意思，您先听我说”
话还没说完，她又被大妈给打断了。那大妈的手指伸出来，直接戳到了她胸口，很使劲儿“明摆着的事实，你们是打算不认吗这是黑店啊你要不要脸啊你们经理在哪里把她喊出来，我要投诉”
于春雯被她戳得生疼，那位大妈战斗力极强，压根不听她说，自己一个人在那叭叭的骂，引来了一圈人的围观。
她觉得自己委屈极了。
这时候她身边传来一道声音，声音清脆，立刻就把大妈的声音给压下去了。
“大妈您别急，我是这家店的老板，你有什么事情可以直接和我说。”
宋锦出现在了她的身旁。
她面带真诚的笑容，眼神明亮，腰板挺直。大妈一见她站在那儿的样子，就感觉就要比刚刚那个哭丧着脸的小姑娘靠谱，下意识的就收敛了一下自己的火气。
宋锦在背后摆摆手，示意于春雯到旁边去整理一下心情。
她绕到大妈旁边，热情的扶着大妈的手，在柜台里面坐下。这在外面争吵实在是太引人注目了。大妈本来有点抗拒，奈何她发现这年轻女子力气实在是大，自己竟然没有挣脱，，一个不留神还真的就被她给摁着在柜台里坐下了。
宋锦脸上没有任何慌乱，她在大妈的身边坐下来，声音虽然响亮，但是语气很柔和。
“大妈您别介意啊，刚刚我们店员问您的问题，也是因为想好好的给您解决这件事情。”
她的笑容很亲切，好像有一种魔力，让大妈的情绪逐渐的稳定了下来。
“你是这家店的老板”
“对，我就是这家店的老板。所以你有什么要求尽管和我提，我都可以做主。”
“我没别的要求，我就要退货，然后我要上医院去病，医药费得你们出”
“没问题。待会儿我就带你去医院。”宋锦了她的脸，顺着她的话说，脸上还浮现出担心的神色“哎哟，好像是真挺严重的。”
“可不是”大妈一拍大腿，对她的观感好了很多，音量也逐渐的恢复正常，“我以前可从来没有得过这个疹子。就是这段时间用了在你们这买的这个雪花膏，才忽然之间冒出来的。”
“您用了多久呀”
宋锦循循善诱，终于问清楚了，开业的那一天大妈在这儿买了安雅牌的面霜，一开始用着倒是很好，结果这两天不知道为什么脸上就忽然之间起了疹子。
宋锦觉得有些不对，都已经半个多月了，怎么会之前好好的，但是一下子就出问题了呢安雅牌的面霜她和身边的朋友都在用，都用着挺好的，目前还没发现有这样的事情。而且，这大妈脸上这疹子，老觉得有点眼熟。
她整理了一下措辞，试探性的问道“大妈，除了我们的面霜之外，你还有没有用过别的东西啊我问这个没有别的意思哈，主要就是咱们必须得找出原因，到底是我们的面霜有问题，还是说还有其他的问题，这样到时候咱们才可以和医生好好的描述情况，您说是吧”
她这番话说得就比较巧妙，先是用了咱们这个词把自己放在和大妈同一阵营，然后在原因里面又没有把她们的面霜有问题这一项完全的给排除，再又提起了待会儿会陪她去医生这件事情。
这一番话说下来，大妈的抵触心理就小了很多。
她回忆了一下“这两天也没有用过什么新的东西啊。”
“那吃的呢”
“吃的也就是那些家常菜，我们都是在家吃，很少下馆子不过这两天还吃了她们从广东给我带过来的水果干，一整包芒果的”
宋锦眼睛一亮，如果她没有猜错的话，她找到原因了
“大妈，你那水果干还有吗在家里吗”
“你问这个干嘛”