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第26章 美容护发创业（第3页）

（二）美区

美区是美容美店的核心区域之一，主要包括洗区、剪区、染烫区与造型区。

-洗区：洗区应相对独立且安静，避免与其他区域相互干扰。配备舒适的洗躺椅，躺椅的高度与角度应可调节，以适应不同顾客的需求。每个洗位之间应设置合理的间隔，保证顾客的隐私与舒适感，间隔可采用玻璃隔板、布帘或矮墙等形式。洗区的水源供应要充足稳定，水温可调节范围广，排水系统要畅通无阻，避免出现积水现象。同时，洗区上方应安装合适的灯光，以柔和的暖色调为主，避免强光直射顾客眼睛。

-剪区：剪区通常位于美区的中心位置，配备专业的理椅与剪工具台。理椅应选择质量可靠、舒适度高、可灵活转动与升降的款式，方便型师为顾客进行全方位的服务。剪工具台的设计应简洁实用，方便型师放置剪刀、梳子、电吹风等常用工具，可采用抽屉式、开放式或悬挂式的收纳方式，确保工具摆放整齐、取用方便。剪区的照明要求较高，需采用均匀、明亮且无阴影的灯光，一般可采用多盏吊灯或轨道射灯组合，从不同角度照亮顾客头部，以便型师精准地进行剪操作。

-染烫区：染烫区应与洗区相邻，方便顾客在染烫前后进行洗操作。该区域配备专业的染烫设备，如染台、烫机等，染台应具备良好的排水功能与台面防护措施，防止染剂污染台面与地面。烫机的摆放应合理规划，保证顾客在烫过程中的舒适度与安全性，同时要考虑电线的布局，避免电线杂乱无章地缠绕，引安全隐患。由于染烫过程中会产生化学气味，因此该区域应配备良好的通风设备，如强力排风扇或新风系统，及时排出异味，保持空气清新。

-造型区：造型区主要用于顾客美后的整理与造型，可配备镜子、电吹风、卷棒、直器等造型工具。镜子的选择应注重清晰度与美观度，尺寸要足够大，能够让顾客全面地看到自己的型效果。造型工具的摆放应整齐有序，可采用专门的工具架或收纳盒进行分类存放，方便型师快取用。造型区的灯光设计应与剪区相似，以明亮、均匀的灯光为主，突出型的层次感与立体感。

（三）美容区

美容区主要提供面部护理、身体按摩、脱毛等美容服务，根据服务项目的不同可进一步细分为多个小区域。

-面部护理区：面部护理区应营造出安静、舒适、私密的环境，配备专业的美容床，美容床的床垫要柔软舒适，可调节高度与角度，以满足不同美容项目的需求。每张美容床之间应设置隔断，如布帘、屏风或玻璃隔板等，保证顾客在接受护理过程中的隐私。在美容床上方应安装柔和的灯光，避免强光刺激顾客眼睛，同时可在旁边设置小型的护理产品摆放架，方便美容师取用产品。此外，面部护理区还应配备洗手台、毛巾消毒柜等设施，确保服务过程的卫生与安全。

-身体按摩区：身体按摩区的布局与面部护理区类似，但美容床的尺寸可能更大，以适应身体按摩的需要。该区域可根据店铺空间大小与经营需求设置单人间、双人间或多人间，单人间适合追求极致私密体验的顾客，多人间则可满足朋友、情侣或家庭一起享受按摩服务的需求。房间内应配备舒适的背景音乐系统、空气净化器与温度调节设备，营造出放松、惬意的氛围。按摩区的灯光设计应以暖色调、柔和的光线为主，帮助顾客舒缓身心，进入放松状态。

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-脱毛区：脱毛区可根据所使用的脱毛设备与技术进行布局规划。如果采用激光脱毛设备，需要设置专门的治疗室，房间内要做好避光处理，安装专业的激光防护设备，确保顾客与操作人员的安全。治疗室应配备舒适的治疗床或座椅，方便顾客接受脱毛治疗。如果采用脱毛膏、脱毛蜡纸等传统脱毛方式，则可在相对独立的小隔间或区域内进行操作，配备洗手台、垃圾桶与消毒设备，保证操作环境的卫生。

（四）美甲美睫区

美甲美睫区通常位于店铺较为显眼的位置，吸引过往顾客的关注。该区域配备美甲桌、美甲椅、美睫床等设备，美甲桌的设计应注重实用性与美观性，桌面要宽敞平整，方便美甲师摆放美甲工具与产品，可采用抽屉式或开放式的收纳设计，将指甲油、美甲工具、装饰材料等分类存放，便于取用。美甲椅应选择舒适、可调节高度的款式，确保顾客在美甲过程中的舒适度。美睫床则要柔软舒适，可调节角度，方便美睫师为顾客进行美睫操作。美甲美睫区的照明要求较高，需采用明亮、无阴影的灯光，可在美甲桌上方安装多盏台灯或吊灯，突出指甲与眼部的细节，便于美甲美睫师进行精细操作。同时，该区域周边可设置产品展示架，展示各种美甲美睫产品与款式样本，激顾客的消费欲望。

（五）员工休息区与储物区

员工休息区是为员工提供休息、用餐与放松的空间，虽然不直接面向顾客，但对于员工的工作积极性与满意度有着重要影响。休息区应配备舒适的沙、茶几、餐桌椅、饮水机、微波炉等设施，为员工提供一个舒适、便捷的休息环境。同时，可在休息区内设置员工储物柜，方便员工存放个人物品。

储物区主要用于存放美容美店的各类物品，如产品库存、毛巾、床单、清洁工具等。储物区应根据物品的种类与使用频率进行合理规划，设置不同的货架、柜子与收纳箱，将物品分类存放，便于管理与取用。例如，可将常用的产品与工具放置在靠近服务区域的货架上，将不常用的库存物品存放在较深处的货架或柜子里。储物区的空间要足够大，且保持通风良好、干燥整洁，避免物品受潮、霉或损坏。

四、设备摆放要点

（一）美设备

美设备的摆放应遵循方便使用、安全有序的原则。理椅应按照剪区的布局均匀分布，保证型师有足够的操作空间，且相邻理椅之间不会相互干扰。洗躺椅在洗区应排成一排或多排，根据洗区的空间形状与大小合理规划，躺椅之间的间隔要符合人体工程学要求，方便顾客进出与洗师操作。染烫设备应放置在染烫区的固定位置，染台与烫机之间要留出足够的通道空间，方便顾客与员工行走，同时要注意设备的电源线与水管线的布局，避免绊倒或缠绕的危险。电吹风、卷棒、直器等小型美工具应放置在剪区与造型区的工具台上，采用专门的工具架或收纳盒进行分类存放，确保取用方便且整齐有序。

（二）美容设备

美容设备的摆放要根据美容区的功能分区与服务流程进行安排。美容床在面部护理区、身体按摩区与脱毛区应按照房间布局与顾客流量进行合理摆放，保证每张美容床都有足够的空间供美容师操作，且顾客在接受服务过程中不会感到拥挤或不适。激光脱毛设备等大型专业设备应放置在专门的治疗室内，按照设备的安装要求与操作规范进行固定与连接，确保设备的稳定性与安全性。美容仪器如洁面仪、导入导出仪、按摩仪等应放置在美容床旁边的仪器架上，方便美容师在服务过程中随时取用，仪器架的设计应简洁实用，能够稳定地放置各种仪器，且不占用过多空间。

（三）美甲美睫设备

美甲桌在美甲美睫区应排成一排或多排，根据店铺的空间形状与顾客流量进行布局，每张美甲桌之间要留出足够的空间供顾客与美甲师活动，避免相互碰撞。美甲椅应与美甲桌配套摆放，保证顾客坐在椅子上时能够舒适地将手放在桌面上接受美甲服务。美睫床通常放置在美甲美睫区的相对独立位置，与美甲桌有一定的间隔，避免相互干扰，美睫床的周围要留出空间供美睫师操作与走动。美甲工具如指甲油、美甲刷、剪刀等应放置在美甲桌上的工具架或收纳盒内，按照种类与使用频率进行分类存放，便于美甲师快找到所需工具。美睫工具如睫毛夹、睫毛刷、胶水等应放置在美睫床旁边的专门工具架上，保证工具的清洁与卫生，方便美睫师取用。

五、顾客流线设计

（一）入口到接待区的引导

店铺入口处应设置明显的招牌与引导标识，吸引顾客的注意并引导其进入店铺。入口的设计应宽敞、无障碍，方便顾客进出，尤其是对于行动不便的顾客或携带婴儿车的顾客，要预留足够的空间。从入口到接待区的通道应简洁明了，地面材质应平整、防滑，通道两侧可设置一些展示架或宣传海报，展示店铺的特色服务、产品或优惠活动，但不要过于拥挤，以免影响顾客的通行。接待区应位于顾客进入店铺后能够一眼看到的位置，接待台的工作人员应热情地迎接顾客，引导顾客进行登记、预约或就座等待。

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（二）服务区域之间的流转

顾客在美容美店接受服务时，通常会在多个服务区域之间流转，因此服务区域之间的连接要顺畅、便捷。例如，从洗区到剪区应设置合理的通道，通道宽度要足够容纳顾客与型师并行通过，且地面不能有积水或障碍物。在美区与美容区之间，可设置明显的指示标识或引导人员，帮助顾客顺利找到下一个服务区域。对于需要在不同楼层或不同区域进行服务的顾客，如大型美容美店设有楼上楼下的服务区域，应设置电梯、楼梯或扶梯等垂直交通设施，并在附近设置指示牌，告知顾客如何前往。同时，在服务区域流转过程中，要注意保护顾客的隐私，避免顾客在行走过程中暴露在公共区域或与其他顾客生不必要的接触。

（三）出口与结账流程

出口的位置应与入口相对独立，避免顾客进出时相互拥挤。出口处应设置结账台，结账台的位置要明显，方便顾客在完成服务后进行结账。结账台的工作人员应快、准确地为顾客办理结账手续，提供多种支付方式，如现金、银行卡、移动支付等，满足不同顾客的支付需求。在结账过程中，工作人员可适时地向顾客推荐店铺的会员卡、优惠套餐或产品，促进顾客的二次消费。结账完成后，工作人员应礼貌地送别顾客，并欢迎顾客再次光临。

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