第二天上班,江世民就被项目主任传话到办公室。江世民当然知道主任一大早叫他进办公室单独谈话是什么意思。
“咚咚咚。”进门前,他先敲了三下门。
“进来。”
项目主任坐在老板椅上,从他进门开始起,目光便聚焦在他身上。“坐。”
江世民在主任对面的椅子上坐下,他仍然面不改色,与所谓的主任对视。
“你知不知道昨天晚上小区高层水管爆管的事情?”项目主任也不拐弯抹角,直接问他。
“知道。”江世民从容不迫。
“有没有人通知你。”项目主任继续问。
“有。”江世民答,他知道主任是什么意思,他已经做好挨批的准备。
“既然知道为什么不来帮忙?”
“昨天晚上我有事。”
“你有什么事?”
“自己的事。”
“为什么打你电话还关机。”
关机,那是因为不想接你电话呗!他没有这样说出口,他说:“没电了。”
“昨天晚上小区里面爆管,这么大的事情,你说你有事来不了,问你什么事也不说。我听工程主管说,你跟他说这个事情不关你的事,有没有这样说?”
“有。”
“水管爆管怎么就不关你的事了,你给我说说。”项目主任换了一个姿势,并没有表现出愤怒的样子,好像再与江世民攀谈。
“我是客服主管,水管是工程的事情,就应该工程自己去做。”
“不错,你把事情分开的开。水管是工程的事情,但是水管爆裂,关乎整个小区的用水,业主没有水用,你作为物业的工作人员,还是高管,在突发情况下,就应该伸出援手,而不是说——不管我的事!”
“工程的事情我也做了,每次业主有房子质量问题,哪一次不是我去看的。”
“这个我知道,你是客服主管,让你去看房子质量问题,也没有问题啊!毕竟你也要跟业主对接啊!”
“本来就不是我的事儿,我为什么要去!”
江世民理直气壮,他觉得客服主管就是应该做这么杂事,项目主任一听他这话,就来气。
“什么都不是你的事,你说要不做客服主管,客服主管是做什么事?”
被主任这样一问,江世民就给问住了。他做客服主管是做什么事的?工程师维修小区的配置,保安维护小区的治安,客服就是与业主直接对接的桥梁。
要说他作为客服主管具体做什么,这些日子也就是打打资料,跟底下的员工训训话什么的。
“要你做主管就是天天这里逛逛,那里逛逛的?”
江世民摇头。
“做主管就是跟前台说话聊天的?”
江世民摇头。
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